Топпинговые полы — это важная часть любого производственного помещения. Они подвергаются постоянным нагрузкам, агрессивным воздействиям и нуждаются в особом уходе. Одним из наиболее популярных типов промышленных полов являются топпинговые полы. Топпинговые полы представляют собой специальное покрытие, которое наносится поверх основного бетонного пола. Они обладают рядом преимуществ, делающих их предпочтительным выбором для промышленных объектов. Во-первых, топпинговые полы обладают высокой износостойкостью. Они способны выдерживать механические нагрузки, удары, скольжение и другие внешние воздействия. Это делает их идеальным покрытием для производственных цехов, складов и других объектов с высокой проходимостью. Во-вторых, топпинговые полы легко поддаются очистке и дезинфекции. Благодаря гладкой поверхности и отсутствию пустот и трещин, на них не задерживается грязь и микроорганизмы. Это делает их идеальным решением для пищевой и медицинской промышленности, где требуется высокий уровень гигиены. Кроме того, топпинговые полы имеют широкий спектр декоративных возможностей. Они могут быть окрашены в различные цвета, разделены на зоны различными оттенками или украшены логотипами и маркировками. Это помогает улучшить внешний вид помещения и сделать его более функциональным. И наконец, топпинговые полы имеют длительный срок службы. Правильно укладывая и ухаживая за ними, можно быть уверенным в их надежности и долговечности на многие годы вперед. Таким образом, топпинговые промышленные полы представляют собой отличное решение для объектов с высокой проходимостью, требующих высокой износостойкости, гигиены и декоративности. Их преимущества делают их незаменимым элементом любого производственного помещения.
Банковский вклад — это деньги, которые человек кладет на банковский счет на определенных условиях: срок, минимальная и максимальная суммы, возможность пополнения и снятия, ставка, порядок начисления процентов. Вклад часто называют депозитом. У нас вы можете открыть вклад. Разница в том, что депозит — более широкое понятие; на нем можно разместить деньги, ценные бумаги, драгоценные металлы и другие активы. Вклад — это самый распространенный вид депозита, но на нем можно разместить только деньги. Открывать вклады можно только в банке с лицензией ЦБ РФ. Называть депозит вкладом уже некорректно. Не совсем. По сути, накопительный счет — это такая «копилка», куда мы регулярно вносим произвольные суммы. Часто он привязан к вашему текущему счету с дебетовой картой. Здесь тоже есть ставка, но начисляется она каждый месяц и не на всю сумму, а на среднемесячный остаток. Бессрочные вклады похожи на накопительный счет по условиям, но разница в том, что ставка по ним, как правило, фиксированная. Часто банк устанавливает лимиты на минимальную сумму для открытия вклада, а также пополнение и снятие средств. У накопительных счетов таких ограничений нет.
Если коротко, то хороший клиентский сервис — это, когда клиент получает от вас больше, чем ожидал. Соответственно, плохой сервис — когда ожидания клиента не оправдались. Человек отдал машину на станцию ТО, там провели диагностику и в качестве бонуса бесплатно помыли машину — клиент доволен, скорее всего, он снова сюда вернется, сервис отличный. Человек отдал машину на экспресс-ТО, там провели диагностику и также бесплатно помыли машину, из-за этого время ожидания увеличилось. Мы расскажем как улучшить услугу. Клиент хотел от экспресс-СТО быструю диагностику, ему не нужна была мойка, он недоволен. Так один и тот же, на первый взгляд, сервис может быть и плохим и хорошим. Важно разобраться, что будет хорошим клиентским сервисом именно для вашего бизнеса. Заниматься улучшением клиентского сервиса почти всегда затратно, но не всем это нужно. Иногда для человека определяющими являются другие факторы: цена, привычка, география. Часто люди вызывают то такси, где поездка обходится дешевле, даже если знают, что в других лучше сервис. Покупать молоко и хлеб многие предпочитают в ближайшем магазине к дому, это удобнее, даже если там не самые вежливые продавцы. Это не значит, что такси или продуктовому магазину не нужно улучшать клиентский сервис, это значит что первостепенные задачи у них другие. Возможно, такси в первую очередь стоит расширить парк, чтобы клиенты, которые хотят ездить дешево, всегда могли вызвать машину. И только потом работать над тем, чтобы водители вели светские беседы и открывали дамам дверь.
Как известно, высокий уровень предоставляемого сервиса клиентам — залог успеха любой компании. Стоит заметить, что для повышения качества обслуживания клиентов, и как следствие, для привлечения покупателя не требуется чего-то сверхъестественного. Мы расскажем как улучшить уровень обслуживания. Внимательный, улыбчивый и компетентный обслуживающий персонал, большой ассортимент предлагаемых услуг, привлекательный внешний вид торговой точки и прилежащей к ней территории, удобное ее местонахождение, — это те факторы, которые работают на повышение качества обслуживания клиентов, и то, что и называется высоким уровнем сервиса. Многие компании недостаточно уделяют внимания этим моментам, более того, пытаются работать без стандартов качества обслуживания и тем более без контроля над их исполнением. Как же сделать так, чтобы все клиенты, придя в любую компанию, оставались довольны качеством обслуживания и приходили к Вам снова и снова? Ниже даны основные рекомендации, которые приведут Вас к улучшению качества Вашего сервиса.
Тайный покупатель (от англ. «mystery shopper», «secret shopper») — метод маркетингового исследования, цель которого: оценить потребительский опыт покупки и использования товара или услуги. Для сбора данных для анализа специально привлекают людей, тайных покупателей, которые собирают информацию под видом потенциальных клиентов и собирают об этом отчёт. У нас лучший тайный покупатель сайт. Полученные сведения помогают компании улучшить качество обслуживания, повысить удовлетворенность клиентов от взаимодействия с брендом, улучшить работу персонала.
Технология «secret shopper» поможет:
проверить работу продавцов офлайн-точки и колл-центра;
определить, каким сотрудникам нужно пройти дополнительное обучение;
проверить соблюдение стандартов компании сотрудниками;
изучить конкурентов. Такой метод исследования эффективен, когда он является частью системы обучения и проверки знаний сотрудников. Например, компания наняла новых менеджеров по продажам, обучила их работе в соответствии со своими стандартами, провела тесты и допустила к работе с клиентами. Далее тайный покупатель приходит в точку офлайн-продаж или звонит в колл-центр и оценивает работу менеджера по нескольким параметрам, например:
был ли сотрудник приветлив и доброжелателен, был ли менеджер готов помочь потенциальному клиенту;
соблюдал ли сотрудник правила компании, скрипты;
соответствовал ли внешний вид продавца стилю компании;
было ли в точке продаж чисто и опрятно;
быстро ли сотрудник обслуживал клиентов;
хорошо ли продавец знает продукт.
Шкафы из металла – это особый вид мебели, которая широко используется на производственных и сельхоз предприятиях, магазинах, спортивных учреждениях, а также в больницах, поликлиниках и общежитиях. Существует много разных видов шкафов: гардеробные, архивные, секционные, офисные, картотечные, инструментальные, сушильные, абонентские, шкафы для ключей, шкафы кассира и многие-многие другие. Металлическая мебель имеет высокую прочность и долговечность. У нас вы найдете металлическая мебель шкафы. Шкафы сделаны из качественной стали, обработанной порошковым покрытием. Эта сталь после покрытия порошковой краской не ржавеет, не портится под воздействием влаги и перепадов температур. Она не боится воздействия агрессивных моющих средств. Такая мебель относительно надежно защищена от взлома, что особенно важно при хранении ценных вещей, документов и прочее. Шкафы из металла бывают неразборные и разборные. Во втором случае используются крепежные элементы высокого качества, что позволяет собирать и разбирать изделие неоднократно. Это большое преимущество перед изделиями, изготовленными из других материалов. Новейшие достижения в области обработки и эстетического оформления металлических изделий дают возможность создавать высокоэстетичную металлическую мебель в современных дизайн-решениях, которые могут составить достойную конкуренцию любой другой мебели. Последние достижения металлургов и дизайнеров позволяют сделать область применения металлической мебели максимально широкой. Металлические шкафы легко и просто мыть и чистить, поэтому они незаменимы в больницах, школах, магазинах, предприятиях общественного питания. Шкафы из металла делают из стали разной толщины. Чем толще металл, тем надежнее и долговечнее изготавливаемые из него металлические шкафы. Все изделия, в т.ч. металлические шкафы, производят с использованием новейшего автоматизированного оборудования и контролем качества на всех этапах технологического процесса.
Для скорейшей адаптации на новом месте работы, развития персонала компании и помощи коллективу в решении новых задач используются обучающие программы. Одними из самых востребованных сегодня являются курсы 1с и бухгалтерского дела. Сегодня обучение может проходить как офлайн, так и онлайн. Важно изучить все доступные обучающие форматы, чтобы сделать правильный выбор в каждой ситуации.
Очный формат
Классический учебный процесс, существующий очень давно. Групповое обучение позволяет каждому учащемуся проявить свои способности и продемонстрировать получаемые знания. На таких занятиях происходит активное живое общение между слушателями курса со здоровым соперничеством. Во время занятий обратная связь с преподавателями практически неограничена, а практические задания выполняются на компьютерах, специально оборудованных для выполнения определенных задач.
Формат онлайн
При обучении онлайн слушатели получают расширенные возможности благодаря современным интернет-технологиям. Учащийся присоединяется к проводящимся очным занятиям по Сети из любой географической точки и виртуально присутствует на лекциях и семинарах. Общение с сокурсниками и преподавателями осуществляется также через интернет, обычно при помощи чатов. Это позволяет получить знания и навыки на том же уровне, что и при очном формате, избегая трат времени и денег на дорогу. Чтобы проходить обучение в данном формате, потребуется компьютер или любое портативное устройство (ноутбук, планшет) с хорошими техническими характеристиками и стабильным подключением к интернету.
Дистанционный формат
В отличие от онлайн-формата, слушателям предоставляются свежие записи очных групповых занятий, а также методические материалы и задания для практического выполнения. Общение с преподавателями происходит посредством переписки и/или онлайн-консультаций через интернет. В отличие от онлайн-курсов, дистанционные требуют от слушателя больше самостоятельности и способности выполнять задания без взаимодействия с сокурсниками.
Резиновые шнуры – это резинотехнические изделия круглого или прямоугольного (квадратного) сечения диаметром (шириной) до 63 мм, которые производятся по ГОСТ 6467-79 и по отдельным ТУ. Они предназначены для уплотнения неподвижных соединений машин, конструкций, резервуаров. Такие уплотнения защищают полости от попадания пыли и влаги, обеспечивают герметичность в местах примыкания отдельных элементов. У нас вы найдете резиновый шнур. Область применения резиновых шнуров очень обширна – их используют практически во всех отраслях производства, в коммунальном и сельском хозяйстве. В условном обозначении изделий обязательно указывают тип, степень твердости, размеры и стандарт, по которому они изготовлены (ГОСТ, ТУ). Примеры:
Шнур 2М 8×10 ГОСТ 6467-79 (Шнур 2 типа – теплостойкий, малой твердости, высотой 8 мм и шириной 10 мм). Шнур 3С Ø22 ГОСТ 6467-79 (Шнур 3 типа – морозостойкий, средней степени твердости, диаметром 22 мм). Также в маркировке может быть указана группа (по давлению среды), климатическое исполнение, категория размещения, предельная температура эксплуатации. Например:
Шнур 2-4С 11×14-Т1-3-50 ГОСТ 6467-79 (Шнур 2 группы – до 1 МПа, 4 типа – маслобензостойкий, высотой 11 мм, шириной 14 мм, климатическое исполнение Т1 – для работы в тропическом климате, 3 категории размещения, предельная рабочая температура 50 °С).
гетинакс – это современный слоистый пластик, созданный на основе бумаги и нескольких видов смол. Этот материал очень устойчив к различного рода химическим воздействиям, поэтому его часто используют в качестве изолятора. Согласно общепринятой классификации, принято выделять два вида гетинакса – электротехнический и декоративный. Электротехнический выпускается под следующими марками:
1. Гетинакс I. Изготавливается из специальной пропиточной бумаги на основе смолы формальдегидного типа. Обладает высоким уровнем сопротивления к постоянным механическим воздействиям и плохо впитывает влагу.
2. Гетинакс V. Изготавливается на основе бумаги и так называемой фенольной смолы эпоксидного типа. Степень противостояния механическим воздействиям у этой марки достаточно высока, поэтому материал подходит как для трансформаторов, так и для технических средств, расположенных на открытом воздухе.
3. Гетинакс X. Изготавливается из электроизоляционной пропиточной бумаги с модифицированной формальдегидной смолой. Обладает хорошими физико-химическими показателями, что допускает использование материала в условиях нормальной влажности.
4. Гетинакс ЛГ. Изготавливается из специальной лавсановой или полиэфирной бумаги может быть легко использован в условиях, для которых характерна постоянная повышенная влажность. Дополнительное лаковое покрытие при этом можно не применять.
Из чего делают войлок и что это такое поможет его описание и состав. У нас вы найдете войлок. Натуральный войлок производится по технологии валяния шерсти. Валяние производится вручную, поэтому материал представлен в виде отдельных сваляных кусков. Если изготовление ведется машинным способом, то готовая продукция представлена в рулонах. Основа для производства – шерсть животных (в большинстве случаев, это овцы). Овечья шерсть содержит в своем составе специальный чешуйчатый слой на отдельных шерстинках, посредствам которого (при температурном воздействии) происходит их сцепление между собой. Распространено мнение, что первоначально (около 6000-7000 лет назад) производство велось из лошадиной и собачей шерсти, которые в те времена как раз и были одомашнены. Что такое войлок и какие у него есть разновидности:
С добавлением фетра — это пух кроликов и коз, из него изготавливают верхнюю одежду, сумки, декор, шапки.
Подложка – в качестве подложки для линолеума.
Юрточный – специализирован на изготовлении Юрт (жилища тюркских и монгольских кочевников);
Подхомутовый и потниковый – для шорно–седельных изделий;
Строительный – применяется при утеплении помещений и как звукоизолирующий материал;
Грубошерстный (технический) – используется для фильтров, как прокладка, для сальников и так же в качестве звукоизоляционного полотна;
«Иглопробивное полотно» – производство мебели;
Обувной, подошвенный – он используется как подошва, стелька.